Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Nie ma tu Twojego? Napisz do nas.
Zamówienia i płatności
Czy figurki są oryginalne?
Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty Funko i innych licencjonowanych producentów, kupowane od oficjalnych dystrybutorów.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Szybkie płatności online i BLIK, karty płatnicze oraz tradycyjny przelew. Aktualna lista metod widoczna jest w koszyku podczas składania zamówienia.
Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?
Nie. Możesz zamówić jako gość. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień i korzystanie z listy życzeń.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy oraz NIP.
Exclusive i pre-order
Co oznacza oznaczenie „Exclusive” / „Special Edition”?
To limitowane wersje figurek – np. świecące w ciemności (glow), metaliczne, flokowane albo z naklejką konkretnej sieci lub wydarzenia. Są wydawane w ograniczonej liczbie, dlatego szybko znikają.
Jak działa przedsprzedaż (pre-order)?
Zamawiasz i opłacasz figurkę przed jej premierą, a my rezerwujemy dla Ciebie egzemplarz. Wysyłamy ją, gdy tylko dotrze do naszego magazynu. Przewidywany termin dostawy podajemy w opisie produktu – może się zmienić, jeśli producent przesunie premierę.
Co jeśli zamówię produkt z pre-orderu razem z produktem dostępnym od ręki?
Całe zamówienie zostanie wysłane, gdy skompletujemy wszystkie produkty. Jeśli zależy Ci na szybkiej wysyłce dostępnych figurek, złóż dwa osobne zamówienia.
Co to jest Outlet?
W Outlecie znajdziesz figurki z uszkodzonym lub zagniecionym pudełkiem. Sama figurka jest nowa i nieuszkodzona – płacisz mniej za „gorsze” opakowanie.
Dostawa, zwroty i reklamacje
Ile kosztuje dostawa i jak szybko wysyłacie?
Paczkomat InPost kosztuje 13,99 zł, kurier 16,99 zł, a przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest darmowa. Produkty dostępne od ręki wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jak pakujecie figurki?
Każde pudełko pakujemy w folię bąbelkową i solidny karton z wypełnieniem, tak aby narożniki nie uległy zgnieceniu w transporcie.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Paczka dotarła uszkodzona – co robić?
Jeśli to możliwe, sprawdź przesyłkę przy kurierze i spisz protokół szkody. Zrób zdjęcia paczki i produktu, a następnie napisz do nas – szybko to załatwimy.